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Última actualización: 2 de septiembre de 2026
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2. Información que recopilamos
Podemos recopilar nombre, documento de identidad cuando sea necesario, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega, ciudad, departamento, información del pedido y las comunicaciones relacionadas con la compra. También podemos recibir datos técnicos como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas y cookies.
3. Finalidades del tratamiento
Usamos la información para registrar y confirmar pedidos, validar datos, coordinar despachos, gestionar el pago contra entrega, prestar soporte, atender garantías, devoluciones y solicitudes, prevenir fraude, cumplir obligaciones legales y mejorar el funcionamiento del sitio.
4. Proveedores y circulación de información
Los datos podrán compartirse, únicamente en la medida necesaria, con Shopify, Dropi, proveedores del producto, operadores logísticos, transportadoras y servicios tecnológicos que apoyan el funcionamiento de la tienda. Estos terceros tratarán la información para prestar los servicios contratados y conforme a sus obligaciones aplicables.
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6. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables para reducir riesgos de pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones contractuales, contables y legales.
7. Derechos del titular
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y las normas colombianas aplicables, puedes conocer, actualizar, rectificar y solicitar prueba de la autorización; conocer el uso dado a tus datos; presentar consultas o reclamos; solicitar la supresión o revocar la autorización cuando proceda; y acceder gratuitamente a tu información.
8. Consultas, reclamos y canal de atención
Para ejercer tus derechos deberás identificarte, describir claramente la solicitud y aportar los documentos que correspondan. El canal oficial de atención de PasoVital está pendiente de confirmación y será publicado aquí antes de que estas políticas entren en vigencia.
Importante: no envíes información personal sensible hasta que el canal oficial aparezca publicado en esta sección.
9. Cambios a esta política
Podremos actualizar esta política para reflejar cambios operativos o normativos. La versión vigente indicará su fecha de última actualización.